Конкурс проводится с 2006 года
при поддержке полномочного представителя
Президента Российской Федерации в
Сибирском федеральном округе


Последние новости Посмотреть все

МРСК Сибири запустила интернет-портал для оперативного общения с населением

Новый способ общения с крупнейшей сетевой компанией Сибири появился у потребителей. На территории регионов, где работает ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети»), начал функционировать всероссийский интернет-портал «Светлая страна».

Ресурс уже опробован в центральных регионах России. С помощью портала потребители могут оставить сообщения об отключении электроэнергии, колебании напряжения или низком напряжении, дефектах электрооборудования. Сообщения обрабатываются централизованно, в единой службе модерации ПАО «Россети». Срок ответа составляет восемь рабочих дней с момента публикации: за это время специалистами сетевой организации могут быть выполнены мероприятия по обращению, или направлен ответ с указанием времени и мероприятий, необходимых для решения вопроса.

«Уже сейчас через портал в день к нам поступает 4-5 обращений, – рассказал Дмитрий Плющик, начальник департамента взаимодействия с клиентами ПАО «МРСК Сибири», – Жители региона сообщают в основном об отключениях электроэнергии или низком уровне напряжения в сети. Каждое обращение пересылается в район электрических сетей филиала, в зоне ответственности которого появились проблемы, и решается на месте».

Главной целью создания портала является предоставление населению еще одной возможности быстрой связи с поставщиком электроэнергии, улучшение качества обслуживания потребителей и повышение оперативности реагирования на обращения, связанные с происшествиями на электрических сетях.

Отмечается, что помимо портала «Светлая страна» потребители могут задать вопрос специалистам МРСК Сибири через интернет-приемную и оnline-консультацию на официальном сайте МРСК Сибири, а также на ресурсах в социальных сетях.

ПАО «МРСК Сибири» – генеральный партнер Межрегионального конкурса журналистского мастерства «Сибирь.ПРО». В этом году компания учредила номинацию «ПРО свет». Победа присуждается за материал или серию материалов о развитии электросетевого комплекса регионов Сибири; строительстве новых энергообъектов, внедрении инновационных решений, подготовке к цифровизации сетей, а также значении электросетевого хозяйства для экономического и социального развития регионов. К рассмотрению принимаются журналистские работы, содержащие достоверную и всесторонне проработанную информацию, которые рассказывают о высоком профессионализме и ответственности энергетиков, их вкладе в экономическое развитие макрорегиона.

Новость размещена 30.10.2018

©2006-2018 «Сибирь.ПРО»
sibirpro@sfo.rsnet.ru
Все контакты