Компания «Россети Сибирь» присоединилась к сервису «Кузбасс онлайн»

Кузбасский филиал компании «Россети Сибирь» первым среди ресурсоснабжающих организаций региона присоединился к цифровому контуру «Кузбасс онлайн». Отмечается, что это сервис-приложение даст возможность энергетикам оперативнее реагировать на обращения жителей Кемеровской области по вопросам электроснабжения.

«Вопросы взаимодействия с клиентами компании всегда для нас в приоритете. Поэтому мы сами инициировали подключение к цифровой платформе, чтобы сокращать сроки обработки обращений наших потребителей и реагирования на них, а также использовать возможности платформы для информирования жителей, например, о плановых работах, – рассказал директор филиала ПАО «Россети Сибирь» – «Кузбассэнерго – РЭС» Иван Клейменов.

Как сообщили в компании, сервис уже доступен для жителей абсолютно всех муниципальных образований. Планируется, что до конца года приложение будут использовать не менее 150 тысяч человек.

Уже сейчас специалисты Кузбасского филиала «Россети Сибирь» с помощью инструментов платформы могут взять обращение в работу сразу же после его регистрации. Соответственно, жители получат быстрее обратную связь и решение по своему вопросу. Ранее обращения, которые поступали через муниципалитеты, попадали к энергетикам лишь спустя несколько дней.

Цифровая платформа «Кузбасс онлайн» разработана для проекта «Умный город», который реализуется в рамках нацпроекта «Жилье и городская среда» и национальной программы «Цифровая экономика РФ». В приложении «Кузбасс онлайн» можно создать электронное обращение по вопросам ЖКХ, благоустройства, работы общественного транспорта и получить ответ за несколько дней. Как пояснили в «Россети Сибирь», интерактивная платформа «Кузбасс Онлайн» предназначена для создания комфортной среды на территории Кузбасса за счет диалога горожан, органов местного самоуправления и организаций, обслуживающих регион.

«Россети Сибирь» – генеральный партнёр Межрегионального конкурса журналистского мастерства «Сибирь.ПРО». Компания является учредителем номинации «Надёжная энергетика». Победа присуждается за серию материалов о развитии электросетевого комплекса Сибири и его значимости в укреплении социального и экономического потенциала территорий. Речь идет о ходе цифровизации электросетевого комплекса регионов СФО, о прозрачности тарифообразования в отрасли, о ежедневном труде энергетиков, о реализации совместных с органами власти проектов с особо ярким подчеркиванием роли надёжной энергосистемы региона в дальнейшем развитии субъекта Федерации.