В Сбере представили первый в России цифровой семейный офис

Сервис поможет семьям управлять капиталом, имуществом и важными жизненными вопросами в едином цифровом пространстве

В преддверии Дня семьи, любви и верности, который отмечается 8 июля, Сбер запустил «Цифровой семейный офис» – первую в России цифровую платформу для комплексного управления капиталом и жизненными потребностями семьи. Новый сервис объединяет юридические, имущественные и личные вопросы семьи в защищённом пространстве и помогает решать их самостоятельно, через доверенное лицо или с помощью профильных экспертов.

В мировой практике семейные офисы – это компании, которые занимаются обслуживанием интересов одной или нескольких состоятельных семей – традиционно помогают сохранять и приумножать их благосостояние на протяжении многих поколений. До недавнего времени подобные услуги были доступны лишь ограниченному кругу состоятельных клиентов.

Благодаря цифровым технологиям услуги семейного офиса теперь становятся более удобными и открытыми для широкой аудитории. В личном кабинете клиент может хранить историю обращений, контролировать выполнение задач и при необходимости предоставлять доступ членам семьи или доверенным лицам. Сервис объединяет шесть ключевых направлений: образ жизни, имущество, бизнес и финансы, защиту капитала, наследование и филантропию.

Пользователи могут самостоятельно создавать поручения, получать предложения от проверенных партнёров и выбирать наиболее подходящее решение. При необходимости к работе подключаются персональные советники, специализирующиеся на конкретных направлениях. Новый цифровой сервис дополняет премиальное обслуживание, позволяя клиентам выбирать наиболее удобный формат взаимодействия: самостоятельно, через платформу, или при поддержке персонального менеджера в отделении банка.

С помощью платформы можно решать как стратегические вопросы – структурирование активов, создание личного фонда, планирование наследования, организацию медицинского сопровождения или образования детей, – так и повседневные задачи. Например, подобрать уникальный маршрут путешествия, организовать семейное мероприятие любого масштаба или найти билеты на востребованные культурные события.

Важной частью платформы стал ИИ-ассистент на базе нейросети GigaChat. Он помогает формулировать запросы, подбирать подходящие сервисы и сопровождает клиента на всех этапах решения задачи.

Безопасность – один из ключевых принципов работы сервиса. Все данные хранятся в защищённом цифровом пространстве, а доступ к информации распределяется самим владельцем аккаунта с учётом ролей и полномочий участников.

«Большинство состоятельных семей в России управляют капиталом фрагментарно: активы разрознены, нет единой картины владения и долгосрочного плана передачи благосостояния следующему поколению. Традиционно эту задачу решали семейные офисы, но такой формат был доступен лишь тем, кто мог позволить себе команду юристов, финансовых советников и инвестиционных экспертов. Цифровизация и искусственный интеллект меняют эту ситуацию: комплексное управление семейным благосостоянием становится доступнее. «Цифровой семейный офис» Сбера – первый шаг в этом направлении. На старте сервис доступен премиальным клиентам, а в перспективе изменит представление об управлении семейным благосостоянием в России», – отметил первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв. 

Генеральный партнёр Межрегионального конкурса журналистского мастерства «Сибирь.ПРО» Сибирский банк СБЕР представляет номинацию, созданную нейросетевой моделью Сбера GigaChat и направленную на всестороннее исследование темы искусственного интеллекта – «ПРО технологии будущего». Журналистские материалы, претендующие на победу, расскажут о работе инновационных платформ и приложений, решениях, которые меняют привычные процессы и подходы, влиянии технологий на общество, вопросах безопасности данных, прав и ответственности человека. Среди публикаций также могут быть сюжеты об успешных примерах внедрения искусственного интеллекта, а именно о кейсах компаний и организаций, которые эффективно его используют для решения реальных задач.