«Ростелеком» обновил линейку коммуникационных сервисов для корпоративных клиентов из Сибири

Компания «Ростелеком» запустила три новых продукта для корпоративных клиентов, тем самым расширив экосистему коммуникационных сервисов. В число цифровых инструментов вошли такие услуги как лид, коллтрекинг и чат, которые направлены на развитие и поддержку онлайн-взаимодействия с потребителями услуг или продуктов. Сообщается, что подключить услуги можно в пяти городах Сибири: Новосибирске, Барнауле, Омске, Красноярске и Иркутске.

Николай Зенин, вице-президент – директор макрорегионального филиала «Сибирь» ПАО «Ростелеком»: «В последнее время для развития бизнеса требуется грамотно выстраивать онлайн-коммуникации, потому что часть активностей постепенно переносится из офлайна в интернет-пространство. Новые сервисы помогут повысить результативность маркетинговых процессов наших клиентов и помочь в продвижении их продуктов и услуг».

В компании рассказали, что коллтрекинг – это инструмент аналитики эффективности рекламных кампаний, который помогает определить наиболее успешные источники продвижения и правильно распределить бюджет. С помощью коллтрекинга каждому посетителю онлайн-ресурса показывается отдельный телефонный номер, что дает возможность отследить, с какого канала, страницы и по какому ключевому слову пришел клиент. Кроме того, коллтрекинг подходит и для офлайн-рекламы как инструмент оценки ее эффективности в печатных СМИ, на радио или телевидении.

Лид позволяет разместить на сайте виджеты (компактные программы-приложения), которые работают по заранее настроенным сценариям. Например, генератор звонков или заявок облегчает связь с клиентом, а персональное предложение активнее вовлекает потенциального потребителя в процесс покупки или заказа услуги. Кроме того, как уточнили в компании, данные виджеты позволяют удержать посетителя на сайте даже в нерабочее для сотрудников компании время: принимать заявки можно в любое время, в том числе ночью и в выходные дни.

Чат – это дополнительный канал общения с клиентами, которые не хотят или по каким-то причинам не имеют возможности позвонить в то время, когда знакомятся с товаром или услугой. Отмечается, что такая форма общения уже стала привычной благодаря различным мессенджерам. Виджет онлайн-консультанта сопровождает посетителей на страницах сайта и позволяет оперативно отвечать на вопросы и обмениваться ссылками и дополнительными материалами. Как пояснили в компании, установка сервиса для сайта занимает всего несколько минут, а кнопку чата легко модифицировать под дизайн и корпоративный стиль.

В «Ростелекоме» рассказали, что для подключения данных продуктов не требуется дополнительное оборудование, а бесплатно протестировать сервисы можно в течение 14 дней. Настраивать услуги можно в личном кабинете – там же доступен функционал аналитики, которая позволяет видеть расширенную статистику по сервисам.

Макрорегиональный филиал «Сибирь» ПАО «Ростелеком» – генеральный партнёр Межрегионального конкурса журналистского мастерства «Сибирь.ПРО». Компания является учредителем номинации «Цифровая Сибирь», победа в которой присуждается за материал или серию материалов о развитии отрасли телекоммуникаций на территории Сибири; о внедрении современных информационно-аналитических сервисов, об устранении цифрового неравенства между жителями городов и сельским населением. Также ПАО «Ростелеком» традиционно поддерживает номинацию «Молодая Сибирь», посвящённую историям успеха молодых людей в экономике, науке, бизнесе и социальной сфере.